Professzionális üyfélkezelési megoldások a Dale Carnegie-től

Rövid leírás

Az egyik legfontosabb lecke, amit a vállalatoknak meg kellett tanulniuk a 21. századra, az az, hogy a folyamatos és egészséges növekedés előfeltétele, hogy minden vállalati aktivitás központjában az ügyfél igényeinek a maximális kielégítése kell hogy legyen.

Ez egyszerűnek hangzik, de a sikeres vállalatok felismerik, hogy az ügyfélelégedettség egy sor szorosan összekapcsolódó eseményből ered, és az ügyfelek hűsége vezeti őket a nyereség és növekedés felé. E komplex eseménysor eredményeként válhat az ügyfélből vállalatunk szószólója.

Az Ön haszna

Ezen a kurzuson Ön megtanulja:

• milyen a helyes és hatékony ügyfélszolgálati hozzáállás
• felépíteni az bizalmat, a hitelességet és az elismertséget
• hogyan menedzseljük az ügyfélelvárásokat
• hogyan álljunk hozzá, és kezeljük a panaszokat 
• mi az a belső vevőszolgálat és hogyan támogatja az ügyfélelégedettséget
• hogyan lehet többletértéket értékesíteni kiváló szolgáltatás nyújtásából
• ügyfelek nyomonkövetése
• hűséges ügyfélkör megteremtése

Kiviteli formátum

Az ügyfélszolgálati Mesterkurzust nyitott formában 2 teljes, egymást követő tréningnapon bonyolítjuk le.

Kinek ajánljuk?

Az Ügyfélszolgálati Mesterkurzus anyaga felbecsülhetetlen értéket képvisel minden személynek és csoportnak akik közvetlen belső, vagy külső ügyfélszolgálaton dolgoznak, és természetesen hasznos egyéneknek, csoportoknak és minden olyan vállalati osztálynak, akik az értékesítéi folyamat bármely pontján vevői kapcsolatokba kerülnek.

értékesítési vevőszolgálat - műszaki vevőszolgálat - reklamációkezelés - műszaki segítségnyújtás - garanciális kérdések - számlázási, pénzügyi vevőszolgálatok

Invesztíció

Nettó ár: 180 000 HUF + ÁFA

Bruttó ár: 228 600 HUF

A tréning díja tartalmazza a kurzuson való részvételt, a Dale Carnegie tréninganyagokat és a kurzust kísérő egyéni coachingot.
Kérje céges egyedi ajánlatunkat!

Tréningidőpontok

Itt olvashatja az ilyen formátumú tréningek tervezett időpontjait:*. Ha nem talál köztük Önnek megfelelő időpontot, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Szívesen állunk rendelkezésére.