Legyen értő hallgatóság

Felejtse el végre egy pillanatra hogy mit akar Ön, és kérdezze meg magától: vajon mit akar a másik?

A legtöbb konfliktus a megnemértésből, a félreértéeskből, az elégtelen kommunikációból adódik. pedig egyszerűen csak meg kellene hallani, mit is mond a másik...felháborodni ráér utána is.

Ha megfelelően áll hozzá beszélgetőpartneréhez, akkor pár szabály betartásával értő hallgatóvá válhat:

• Koncentráljon a másikra:
  Ne hagyja elterelni a figyelmét és ügyeljen alaposan a másik szavaira.
• Hallgatni és érteni:
  A szavak csak egy része az üzenetnek. A mélyebb megértéshez a partner érzelmeinek átérzése is hozzátartozik.
• Ne szakítsa félbe:
  Ha a másikat félbeszakítjuk, az zavarja egymás hatékony megértését.
• Foglaljuk össze:
  Győződjön meg róla, hogy tényleg megértette a másikat, foglalja össze röviden a saját szavaival az elhangzottakat.
• Tartsa be, amit ígér

Egyébként: Paul Watzlawick szerint az az egyik legnagyobb csoda, hogy néha mindennek ellenére sikeres a kommunikáció...