Deloitte Iceland
Üzleti Kihívás
Szükség volt versenyképes szervezetté válni a mai ádáz piacon. A partnereknek viselkedésbeli változásokon kellet keresztül menniük, mert el kellett magukat adniuk az ügyfeleknek. Eddigi karrierjük során nem volt szükségük erre a fajta viselkedésre. Másként fogalmazva eddig az üzlet adta el őket. Szükségük volt a változásra – fel kellett építeniük egy kapcsolatrendszert azért, hogy tudjanak értékesíteni az új és a régi ügyfeleknek egyaránt.
Megoldás
A Deloitte munkatársai a Dale Carnegie kommunikációra, az emberi kapcsolatok építésének készségeire és a prezentációra irányuló programjait 11 szakaszban végezték el. Ezen kívül további 2 teljes napot fordítottak az értékesítésre, a prezentációkra, a kommunikációra és a vezetői viselkedésre irányuló programok elvégzésére.
Eredmények
Az Ügyvezető Igazgató viselkedésbeli változásokat észlelt a program eredményeként. A szenior partnerek hatékonysága megnőtt, mikor elkezdték használni munkájuk során a tréningek folyamán elsajátított kapcsolatépítő eszközöket.
Úgy tapasztalta, a szenior partnerek hozzáállása nagyot változott. Kezdetben úgy gondolták, nincs szükségük képzésre, de amikor elkezdték alkalmazni a tanfolyamon tanultakat, a képzés elkötelezettjeivé váltak.
értékelő és mérési eszközök források esettanulmányok
Töltse le tanulmányunkat:
