Értékesítési Mesterkurzus - értékesítési tréning

A kurzus folyamán kielemezi az eladási folyamatot az első kapcsolattól a lezárásig, megvizsgálja jelenlegi értékesítési prezentációját és lépésről lépésre kidolgoz új ötleteket a tartalomra és a "csomagolásra".

Mivel értékesítőként a jó személyes kapcsolatok a siker első és legfontosabb feltételei, ezért a tréning egyik első feladata során megismeri a jó kapcsolatok kiépítésének 9 alapvető elvét. Rá fog jönni, hogy ezekkel sokkal egyszerűbben tud új ügyfeleket megnyerni és intelligens módon ajtókat kinyitni. Megtanulja, hogyan indítson be egy beszélgetést, hogyan alapozza meg konkrét tényekkel saját és cége hitelességét, hogyan kérdezzen rá az igényekre, javasoljon megoldásokat, hozza létre az egyetértés légkörét, és hogyan derítse ki a fő vásárlási motivációkat.

Ezen kívül megtanulja, hogyan építse fel logikusan az értékesítési tárgyalást, hogy a helyes kérdéseket tegye fel, kevesebbet beszéljen, többet mutasson, hogyan építsen be erősítésként példákat és bizonyítékokat. Valamint azt is, hogyan használja ki produktívan az idejét és dolgozza meg rendszer szerint a területét. A tréning során azt is megtanulja, hogyan erősítse fel személyes hatását az ügyfélre. A termékével kapcsolatos tények mellett az is éppoly fontos, hogyan beszél, hogy "adja el" saját magát, hogyan alkalmazkodik az ügyfélhez.

Részletek

 

Ügyfélszolgálati Mesterkurzus

Az egyik legfontosabb lecke, amit a vállalatoknak meg kellett tanulniuk a 21. századra, az az, hogy a folyamatos és egészséges növekedés előfeltétele, hogy minden vállalati aktivitás központjában az ügyfél igényeinek a maximális kielégítése kell hogy legyen.

Ez egyszerűnek hangzik, de a sikeres vállalatok felismerik, hogy az ügyfélelégedettség egy sor szorosan összekapcsolódó eseményből ered, és az ügyfelek hűsége vezeti őket a nyereség és növekedés felé. E komplex eseménysor eredményeként válhat az ügyfélből vállalatunk szószólója.

A minőségi szolgáltatás egy olyan elképzelés, amit könnyű megfogalmazni, de nehéz kivitelezni. A kiváló ügyfélszolgálat akkor valósul meg, amikor a szolgáltató túlszárnyalja az ügyfél elvárásait. A minőségi szolgáltatás megvalósítása óriási energiát, fejlett készségeket és nagy elszántságot kíván.

Részletek